Guía de Buenas Prácticas de Oficina

Cultura Viva – Hoteles Tulijá

“Trabajar aquí también significa cuidar el ambiente, a los demás y a ti mismo/a.”

Esta guía forma parte de nuestro compromiso con el bienestar, el respeto y la excelencia humana en cada espacio laboral.

Guía de Normas y Cultura de Trabajo

🧭 Código Social Tulijá

Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y bien organizado. Evita conductas ofensivas, discusiones acaloradas o cualquier acción que perturbe la armonía del equipo.

Cero tolerancia ante:

Intimidación, acoso, humillación o victimización.
Discriminación por edad, género, orientación sexual, etnia, raza, religión o discapacidad.
Sabotaje de proyectos o deterioro de la confianza entre colegas.
Chismes y difamación: no se permite la propagación de rumores o información falsa que afecte la integridad de los colaboradores o la cultura organizacional.

❌ No se permite:

🗣️ Chismes, rumores o comentarios malintencionados.
🚫 Discriminación, exclusión o burlas.
😠 Gritos, sarcasmo o actitudes prepotentes.
😶 Indiferencia ante un compañero que necesita apoyo.

✅ Promovemos un entorno profesional, respetuoso y colaborativo.

Video y Lectura obligatorias:

🎥 https://www.youtube.com/watch?v=_6gZ0Jp65XY

📘 Consulta el Código de Ética y Conducta

🎥 Video: Cultura y Respeto en el Trabajo

🪑 Espacio de Trabajo

🧹 Mantén tu área limpia y ordenada.

🔕 Evita conversaciones ruidosas cerca de quienes están concentrados.

🚯 No comas en el escritorio. Usa el comedor.

🤝 Si ves algo fuera de lugar, corrige o informa.

🌡️ Temperatura y Clima

🌬️ Rango permitido: La temperatura del aire acondicionado debe mantenerse entre 23 °C y 25 °C. Nunca bajar de 22 °C, ya que se considera un nivel de incomodidad y riesgo de choque térmico.
🚫 Prohibido ajustar sin autorización: Ningún colaborador debe modificar de manera unilateral el termostato. Solo el administrador de oficina o el responsable de mantenimiento puede hacer ajustes.
🧭 Llegada desde el exterior: Entendemos que las personas pueden llegar acaloradas tras caminar o trasladarse. Sin embargo, no está permitido bajar la temperatura de golpe. Se recomienda refrescarse con agua, usar ventiladores auxiliares o esperar unos minutos a aclimatarse.
📩 Ajustes consensuados: Si el equipo percibe incomodidad, se debe informar al administrador para analizar un ajuste dentro del rango permitido.

☀️ Iluminación y Luz Natural

🌞 Durante la jornada laboral, se deben mantener abiertas cortinas o persianas para aprovechar la luz del día.
🚫 Queda prohibido trabajar en penumbras o con iluminación insuficiente. La luz artificial debe usarse como complemento, no como sustituto de la natural.
🖥️ En caso de reflejos en pantallas o deslumbramiento, se podrán usar persianas parciales o reubicar el mobiliario.
💡 Estándar: La oficina debe mantener niveles de 500 lux en zonas de trabajo, suficientes para concentración y seguridad visual.

⚖️ Confort y Respeto

🤝 Cada persona percibe diferente el frío, el calor y la luz. Se espera disposición y respeto para llegar a acuerdos colectivos.
🪑 El confort ambiental será supervisado periódicamente por Recursos Humanos y Mantenimiento, como parte del programa de bienestar laboral.
🙌 Prioridad: mantener un ambiente saludable, equilibrado y justo para todos.

🎧 Música, Audífonos y Celulares

🎶 Música: solo con audífonos y volumen moderado.

🎧 Si alguien usa audífonos, respeta su concentración.

📵 Celulares: solo en descansos, urgencias o funciones laborales.

📉 Uso personal excesivo = sanción leve.

⏰ Puntualidad y Presentación Personal

🕒 Tu jornada inicia a la hora estipulada en tu contrato.

🚫 No se permite arreglarse, maquillarse o vestirse dentro de la oficina.

👔 Viste limpio/a, con discreción y profesionalismo.

🧴 Evita perfumes fuertes. Cuida tu aliento, uñas y cabello.

🥗 Alimentación Saludable y Espacios Comunes

🍽️ Come solo en las áreas designadas.

🧼 Limpia tu lugar al terminar.

🚫 No consumas alimentos con olores fuertes.

🍏 Evita comida chatarra. Promovemos tu salud.

🧼 Higiene, Imagen y Bienestar

🧽 Usa desodorante y mantén tu higiene diaria.

🧴 Lleva artículos de aseo si los necesitas.

👚 Usa ropa limpia, sin mensajes ofensivos o roturas.

🌸 Cuida tu imagen como parte de tu profesionalismo.

🙋 Interacción Humana y Respeto

🙌 Saluda a todos con cortesía.

🚫 Evita abrazos, besos o contacto físico innecesario.

😊 Apoya a tu equipo. Ofrece ayuda si alguien lo necesita.

🧠 Escucha con atención. No interrumpas. No juzgues.

🛡️ Seguridad y Conductas Prohibidas

🚷 Prohibido ingresar bajo efectos de alcohol o sustancias.

⚠️ Participa en simulacros y sigue protocolos.

📣 Reporta condiciones inseguras o riesgos al área de Recursos Humanos.

📡 Comunicación y Jerarquía

💬 Usa canales oficiales: correo, reuniones.

🧭 Respeta la cadena de mando.

🤐 No busques favores por fuera del sistema.

🚨 Si necesitas expresar algo, hazlo por la vía correcta.

⚖️ Igualdad, Cultura Viva y Mérito

🫶 Todos tenemos el mismo valor, sin importar rol o área.

👥 No se permiten familiares en la misma área o turno.

🏅 El reconocimiento se basa en actitud, resultados y compromiso.

📢 La equidad es una práctica diaria, no una moda.

🌱 Cultura Viva Tulijá

En Hoteles Tulijá creemos que trabajar aquí es una oportunidad para crecer como personas y como profesionales. Cada norma que sigues es también una forma de cuidar de ti, de tus compañeros y de nuestros huéspedes.

💡 Nuestra cultura viva significa actuar con respeto, responsabilidad y alegría en cada interacción.

🙌 Significa trabajar como un solo equipo para brindar hospitalidad auténtica.

🌟 Y significa que cada día dejamos huella, no solo en el servicio, sino en la manera en que convivimos y nos apoyamos.

“En Tulijá, el verdadero lujo es el trato humano. Somos un equipo, somos familia, somos cultura viva.”