1. Objetivo

Establecer lineamientos claros, justos y humanos para la solicitud, autorización y control de permisos laborales, con o sin goce de sueldo.

Su propósito es equilibrar el bienestar personal de cada colaborador con la continuidad operativa del Hotel Tulijá, dentro de un ambiente de confianza, planeación y responsabilidad compartida.

💡 Pedir permiso no es faltar; es actuar con responsabilidad y comunicar con respeto.

Un permiso bien gestionado refleja compromiso con el equipo y con la empresa.

2. Alcance

Aplica a todas las personas colaboradoras de Hotel Tulijá, sin distinción de puesto, área, antigüedad o tipo de contrato.

Incluye permisos con goce, sin goce y dentro de la jornada laboral.

3. Términos y definiciones

• Permiso con goce de sueldo: Ausencia autorizada sin afectación económica.
• Permiso sin goce de sueldo: Ausencia autorizada con descuento proporcional del salario.
• Permiso dentro de jornada: Salida breve autorizada durante el turno laboral para atender asuntos personales o trámites.
• Justificante: Documento oficial o evidencia que respalda la causa del permiso (ej. incapacidad IMSS, constancia médica, citatorio legal).
• Urgencia: Evento inesperado, inevitable y fuera del control del colaborador (accidente, enfermedad súbita, situación familiar crítica).

4. Principios rectores

• Ética y transparencia: Todo permiso debe gestionarse con evidencia clara, comunicación formal y apego a los lineamientos establecidos.
• Respeto y bienestar: Se promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral, cuidando tanto las necesidades del colaborador como la continuidad del servicio.
• Planeación y responsabilidad: Solicitar permiso implica anticipar, organizar y garantizar la cobertura del puesto, no improvisar ni afectar la operación.
• Equidad: Las mismas condiciones aplican para todas las personas colaboradoras, sin distinción de jerarquía, puesto o antigüedad.

5. Responsabilidades

• Persona Colaboradora:

  Solicitar su permiso con la debida anticipación, presentar documentación comprobatoria, avisar a su jefe inmediato y cumplir los tiempos de reincorporación autorizados.

• Líder o Jefe de Área:

  Revisar la solicitud, evaluar el impacto operativo, autorizar o rechazar el permiso según corresponda y garantizar que el área mantenga cobertura y servicio continuo.

• Recursos Humanos:

  Registrar, validar y archivar los permisos, dar seguimiento a reincidencias y verificar el cumplimiento de esta política en conjunto con la Gerencia.

• Gerencia General:

  Autorizar permisos excepcionales o por causas extraordinarias y supervisar la aplicación equitativa de los lineamientos en todas las áreas.

6. Lineamientos generales

6.1 Permisos con goce de sueldo

Con fundamento en la LFT y el RIT Tulijá, se conceden en los siguientes casos:

📌 Familiar directo: padre, madre, hijos/as, pareja o hermanos/as.

6.2 Permisos sin goce de sueldo

• Se autorizan hasta 5 días consecutivos o 6 días acumulados por semestre.
• Deben solicitarse por escrito con al menos 5 días de anticipación, salvo casos de urgencia.
• Requieren autorización formal por escrito del líder inmediato y de Recursos Humanos.
• El abuso o reincidencia en este tipo de permisos impactará la evaluación de desempeño.

6.3 Permisos dentro de la jornada

• Aplican para salidas breves durante el turno laboral (consultas médicas, trámites, situaciones personales).
• Se permite un máximo de 3 horas al mes, acumulables solo si existe motivo válido.
• Toda salida debe contar con autorización previa del jefe inmediato y registrarse en el formato oficial o bitácora de vigilancia.

6.3.1 Control de tiempo y redondeo operativo

Para efectos de control, el tiempo se contabiliza en bloques de 15 minutos:

• Toda salida menor a 15 minutos se redondeará a 15 minutos.
• Si la salida es de 16 a 30 minutos, se contabiliza como 30 minutos.
• De 31 a 60 minutos, como 1 hora completa.

Esto permite un registro uniforme, justo y trazable, evitando la revisión por minutos o fracciones menores.

6.3.2 Salidas breves dentro de la jornada

• Las salidas breves u operativas, de hasta 15 minutos, podrán autorizarse verbalmente por el jefe inmediato, sin necesidad de formato formal.
• Aun en estos casos, el colaborador deberá registrar su salida y regreso en el control de vigilancia, anotando nombre, hora y motivo.
• Estas salidas no deben afectar el servicio ni la atención al huésped.
• Si la salida supera los 15 minutos o se vuelve recurrente, se gestionará como permiso formal dentro de jornada.
• RRHH y Seguridad podrán revisar la bitácora de salidas breves para detectar abusos o reincidencias.

💡 La flexibilidad es una muestra de confianza; avisar y registrar es una muestra de responsabilidad.

6.4 Casos especiales y urgencias

6.4.1 Definición de urgencia

Se considera urgencia todo evento inesperado, inevitable y fuera de control, como:

• Enfermedad súbita o accidente.
• Situaciones médicas graves de familiares directos.
• Citatorios legales u oficiales de carácter obligatorio.

6.4.2 Aviso y documentación

• El colaborador debe avisar al menos 30 minutos antes de la hora de entrada por teléfono o medio institucional.
• El aviso no sustituye la justificación.
• Deberá entregar evidencia oficial (constancia, receta, incapacidad o documento legal) dentro de los 2 días hábiles posteriores.

6.4.3 Cuando no hay documento

• Si no se presenta evidencia, la ausencia se registra como falta injustificada, aunque haya aviso.

6.4.4 Reincidencia en urgencias

• Se permiten máximo 2 urgencias justificadas por semestre (enero–junio y julio–diciembre) sin impacto en la evaluación de desempeño.
• A partir de la tercera urgencia, RRHH podrá solicitar una evaluación médica institucional o la validación documental del motivo (ej. certificado médico, constancia hospitalaria o citatorio oficial).
• Si las ausencias por “urgencia” se vuelven recurrentes o carecen de evidencia suficiente, podrán derivar en acción correctiva conforme a la Política de Acciones Correctivas Tulijá.

📌 Nota aclaratoria:

Las urgencias médicas o familiares, aunque se justifiquen, se registran sin goce de sueldo, salvo que exista una incapacidad oficial del IMSS, en cuyo caso el subsidio será cubierto por dicha institución.

Avisar no sustituye la obligación de entregar comprobantes válidos; de no presentarlos, la ausencia se considerará injustificada.

6.5 Ausencias por enfermedad

• Una receta o constancia médica particular (de clínica o consultorio privado) justifica la ausencia, pero se registra como falta justificada sin goce de sueldo.
• Solo las incapacidades emitidas por el IMSS generan derecho a subsidio económico, el cual es pagado directamente por el IMSS, no por el hotel.
• El hotel no cubrirá el salario de los días no laborados aunque exista constancia particular; sin embargo, dicha constancia evita sanciones por falta injustificada.

Ejemplos prácticos:

💡 En todos los casos, los documentos deberán entregarse a RRHH dentro de los dos días hábiles siguientes a la reincorporación.

• Se permiten máximo 2 urgencias justificadas por semestre sin impacto en la evaluación.
• Más de 2 casos → RRHH podrá solicitar evaluación médica institucional o aplicar acción correctiva.

7. Control, documentación y auditoría

• RRHH llevará el registro digital de todos los permisos.
• Los líderes de área deberán validar y firmar las solicitudes.
• Los registros y evidencias se conservarán mínimo 12 meses.

8. Nota final

En Hotel Tulijá, entendemos que cada persona tiene una vida personal que merece atención.

Por eso promovemos una gestión de permisos basada en empatía, orden y compromiso mutuo.

Pedir permiso no es ausentarse: es actuar con responsabilidad, planeación y respeto hacia el equipo.