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1. Objetivo

Establecer los lineamientos para el uso, cuidado, presentación y reposición del uniforme institucional del Hotel Tulijá, garantizando una imagen profesional, higiénica y coherente con los valores de la Cultura Viva Tulijá.

Esta política fortalece el cumplimiento de las normas de Distintivo H y Punto Limpio, y fomenta el cuidado personal, la disciplina laboral y el respeto por la imagen institucional.

💡 Vestir con orgullo el uniforme Tulijá demuestra profesionalismo, pertenencia y respeto por el huésped.

2. Alcance

Aplica a todas las personas colaboradoras del Hotel Tulijá, sin distinción de puesto, área o tipo de contrato:

Recepción, Alimentos y Bebidas, Cocina, Restaurante, Bar, Ama de Llaves, Mantenimiento, Jardinería, Administración, Ventas, Soporte, Seguridad y Limpieza.

3. Definiciones

  • Uniforme institucional: Conjunto de prendas oficiales con logotipo del hotel, entregadas según área.
  • Uniforme operativo (A&B): Filipina o blusa blanca con logo, pantalón oscuro o negro, mandil, cofia y cubreboca, conforme a Distintivo H.
  • Reposición sin costo: Sustitución por desgaste natural documentado.
  • Reposición con costo: Sustitución por daño, pérdida o uso indebido.
  • Calzado autorizado: Cerrado, limpio y seguro; antiderrapante en áreas húmedas o de cocina, formal en áreas de atención.

4. Principios rectores

  • Imagen profesional: La presentación personal forma parte de la experiencia del huésped.
  • Equidad y orden: Las mismas reglas aplican a todo el personal.
  • Higiene y seguridad: El uniforme contribuye al cumplimiento de Distintivo H y Punto Limpio.
  • Orgullo y pertenencia: Usar el uniforme correctamente refleja compromiso con la cultura Tulijá.

5. Responsabilidades

  • Persona colaboradora:

    Usar, cuidar y mantener su uniforme limpio y completo; reportar daños o pérdidas; firmar los formatos de entrega y reposición; y respetar las normas de presentación.

  • Líder o Jefe de Área:

    Supervisar el cumplimiento diario del uso correcto del uniforme, reportar incidencias a RRHH y reforzar los estándares de presentación.

  • Recursos Humanos:

    Registrar entregas y reposiciones mediante los formatos oficiales, conservar evidencias y coordinar las renovaciones anuales o por desgaste.

  • Gerencia General:

    Autorizar excepciones, reposiciones con costo o casos especiales; asegurar la aplicación equitativa de la política.

6. Lineamientos generales

  • El uniforme debe usarse completo, limpio, planchado y sin alteraciones.
  • No se permite laborar con prendas distintas, aunque sean del mismo color.
  • Está prohibido modificar, cortar, teñir o adornar el uniforme.
  • El uniforme debe portarse con identificador visible y actitud profesional.
  • En capacitaciones o eventos oficiales, deberá portarse el uniforme o prenda institucional autorizada.
  • El uniforme es parte del equipo de trabajo y su uso correcto es obligatorio durante toda la jornada.

7. Restricción de uso fuera del trabajo

El uniforme es de uso exclusivo para actividades laborales.

Está prohibido:

  • Usarlo en bares, cantinas, discotecas o lugares que afecten la imagen del hotel.
  • Portarlo en actividades personales o recreativas.
  • Publicar fotos o videos con el uniforme en contextos inapropiados o que dañen la reputación del hotel.

⚠️ El uso indebido será sancionado conforme al RIT y la Política de Acciones Correctivas.

8. Calzado autorizado

  • Cocina y A&B: Zapato cerrado antiderrapante, limpio y sin agujetas sueltas.
  • Recepción y Administración: Zapato formal, cerrado y en buen estado.
  • Ama de Llaves y Limpieza: Calzado antiderrapante, cerrado y de color neutro.
  • Mantenimiento y Jardinería: Bota o zapato de seguridad.
  • No permitido: Sandalias, crocs, tenis deportivos, zapatos abiertos, sucios o rotos.

9. Dotación y reposición

9.1 Dotación inicial

Cada persona recibe su uniforme al ingresar, según área:

  • Cocina/A&B: 2 filipinas o blusas + 1 mandil + 1 cofia + 1 cubreboca.
  • Recepción/Administración: 2 camisas o blusas + 1 pantalón o falda institucional.
  • Limpieza/Mantenimiento: 2 camisolas + 1 pantalón + 1 par de zapatos de seguridad.
  • Ama de Llaves: 2 uniformes completos + 1 par de zapatos antiderrapantes.

📌 La dotación se renueva anualmente o por desgaste comprobado.

9.2 Reposición

  • Desgaste natural: Reposición sin costo, previa validación de RRHH.
  • Pérdida, daño o mal uso: Reposición con costo vía descuento de nómina.
  • Modificación no autorizada: Reposición con costo y sanción disciplinaria.
  • No devolución al finalizar la relación laboral: Descuento equivalente en finiquito.

10. Documentación y control

Formatos asociados:

  • Entrega, Solicitud o Reposición de Uniforme Institucional.

RRHH conservará copia firmada en expediente y controlará reposiciones anuales o extraordinarias.

11. Nota final

En Hotel Tulijá, el uniforme es más que una prenda:

es una expresión de profesionalismo, higiene y respeto por el huésped.

Cuidar tu imagen es cuidar la reputación del hotel.